Politica de Retur
Dreptul de Retragere
• Ai dreptul să te retragi din acest contract, fără a da niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care tu sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de tine, intrați în posesia fizică a produselor.
• Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre decizia ta de a te retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă, trimisă prin e-mail la adresa info@veluvnaturals.ro
Efectele retragerii
• Dacă te retragi din prezentul contract, îți vom rambursa toate sumele pe care le-ai plătit, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea ta de a utiliza altă metodă de livrare decât cea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de a te retrage din prezentul contract.
• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care le-ai primit, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele. Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de tine.
Important:
• Produse cosmetice deschise: Din motive de igienă, produsele cosmetice deschise nu pot fi returnate.
• Deteriorări: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Nu vom accepta retururi pentru produse deteriorate sau folosite.
Modalități de retur:
• Prin curier: Folosește curierul preferat și trimite coletul la adresa noastră: jud. Bihor, Oradea, str. Splaiul Crisanei nr3 bl. A1.
• Prin poștă: Trimite coletul prin poștă la adresa menționată mai sus.
• Rambursare: Îți vom rambursa contravaloarea produselor returnate în contul bancar specificat de tine.
Pentru orice întrebări, nu ezita să ne contactezi la numărul de telefon +40740888077 sau la adresa de e-mail info@veluvnaturals.ro